说几个《创京东》里，让我震撼小故事。不分次序，想到一个说一个，与书中的描述也许有偏差。

故事1
京东扩张到深圳，需要在深圳建站。于是找当地韵达快递站，和站长谈京东的条件。
韵达站长说：好。
第二天，他带着韵达深圳站的全体兄弟，把衣服一换，韵达消失，京东深圳站成立。
怎么谈成的？
京东说：我们给装空调。

韵达站连电风扇都没有。

故事2
京东北京站，有个71年出生的快递员叫老徐。他的弟弟、连襟、儿子都在京东做快递员。
老徐月薪6000，每个月留下2000块自己用，剩下的全部寄回安徽老家。他住在配送站里，兼做守门人。每天吃两顿饭，早晨一顿，晚上六点一顿。他已经7年没有回过家，7年里只靠视频每周一次看看老婆和女儿。
他儿子，93年出生，17岁就跟着他出来，在京东做快递。

他说：我爸妈有8个孩子，就我混的好。我是我们家的骄傲。

故事3
京东绵竹站，一个80年出生的老刘，做过11年理发师。每天早晨8点半到晚上9点，每给一个男士理发能提成7.5元，女士则是25元，月收入2000多。但整天被关在屋子里，看不到阳光。他受够了。

当上京东的快递员，“简直像飞出笼子的小鸟，好久没见到太阳了。”

故事4
快递员怎么管？不能罚钱。100块都是天大的事。
每天的晨会，昨天谁出错了？上来给大家表演个节目。
做错的既能强烈感受做错事的难堪，大家又不会伤感情。
更大一点的错怎么办？还是不能罚款。
让快递员写检查。500字。
快递员写不出来干着急，耽误送件赚钱的时间，其实是罚了款，但体验又有所不同。

如果罚款，其他人容易和被罚者同仇敌忾。而演节目、写检查，其他人容易支持管理者，并且还帮着起起哄。

故事5
京东培训配送员。培训后做满意度调查，发现对培训不满意。
不满意原因？没有吃的喝的。

京东培训负责人才知道，蓝领和白领对培训的理解不一样。白领认为培训是学习，老师讲的好，能学到东西是最重要的。蓝领则把它视为福利，培训的形式，安排的吃的喝的，形式上的尊重更重要。于是，2014年，京东对蓝领的培训，单独增加了点心饮料预算。

1万白领+11万蓝领
就是整个中国市场
这些场景是什么？
这就是中国啊！这，才是中国啊！
城市与乡村，白领与蓝领，二元对立又二元互赖的当代中国。
京东有12万人，1万白领，11万蓝领（配送、仓储、客服）。
这就是中国市场。
过去对市场的说法，什么线上线下，一级二级城市、三级四级城市，Blabla。这些说法都太抽象和笼统，太没画面感了。
比起来，《创京东》里的小故事，是不是超有画面感？
一边看《创京东》，一边想，书中描写的那些在绵竹、锦州的快递、库管，老刘、老徐，这些占中国人的大多数的人们，他们休闲的时候干什么，他们会看什么电影，他们会买什么手机。
这样想来，发现一些曾经很概念化的困惑，一时分明了。
当我们要推一个产品的时候，是不是可以更直率地想，目标是京东的1万白领，还是11万蓝领？