DCCI 2008-2009年调查数据显示，互联网已成为服装类用户获取信息的主要渠道。当用户对服装信息有需求时，44.5%的被调查者表示，会通过互联网来获取相关信息，其次是口碑、推荐渠道（25.9%），电视比例仅为19.3%。

在服装类的宣传上，直销类企业凡客诚品与PPG采用的是截然不同的广告营销策略：凡客诚品主要好是以互联网为主；而PPG则是以电视媒体与平面媒体为主，互联网为辅。虽然费用高昂的电视等传统媒体的投放在前期给PPG带来了一定的品牌认知度，但是ROI却不高，因此如何有效利用互联网进行广告营销是市场营销的关键。

相比时下如火如荼的C2C（尽管前些日子爆出的淘宝刷钻事件，经过淘宝处理，此事也算是暂告一段落），尽管B2C跟着这股追捧的风也一路水涨船高，但是根据我个人的分析，实际情况并非想象中那么乐观！

单单从交易规模上看，B2B（2009年交易额为22350亿元）、C2C（2009年上半年为1256亿元），B2C（2009年上半年为134.8亿元）就与前两者相距甚远！但是值得注意的是，B2C的交易规模增长率是最三者中最高的，为66.8% 。

以上的数据是否说明B2C网站正驶入了高速发展的轨道了？也许形势并不像数据显示得那么乐观！通过我所接触的国内一些B2C网站而言，只能说这些网站只是在把线下的销售搬到了线上（网站）而已，而很多B2C传统企业对于电子商务是全无概念。

1、不说别的，首先从资金投入问题上，许多B2C网站要么是不愿意从中投入过多的资金，要么就是根本缺少资金。

2、其次，线下线上的整合问题还没有解决，没有理清楚这两者之间的关系也是这些B2C网站无法走得更远的一个重要原因。

3、然后便是如何运营的问题，要知道网站的运营就好比公司的运营一样，需要一个团队来完成，这方面部分B2C网站就显得逊色多了，没有强大的技术团队、没有富有运营经验的运营人才、没有懂网络营销的专业人士等等，都是制约B2C网站进一步发展的重要原因。网站就好像是鸡肋，食之无味，弃之可惜。

如果B2C网站要想在竞争激烈的网购市场占得一席之地，就必须解决好以上这些问题。前两个是首要条件，前期的投资是巨大的，没有资金的支撑，相信很难挨到最终的胜利。另外就是要做好线上线下的整合问题，例如网上商城怎样才能不损害到线下渠道商的利益，怎样做到线上线下的差异性等等，都是需要考虑清楚的问题。

最后一点便是被许多B2C网站容易忽略的一个问题——网站运营！线上不同于线下，线下的交易可以给用户非常直观的感受，而在线上，用户接触到的产品信息仅仅是几行文字，几张图片而已，线上带来的体验是没有真实感的，这也是制约众多B2C网站发展的瓶颈之一，也是我认为最主要的一个原因。怎样提高网站在用户心目中的信誉度成了一个目前摆在所有B2C网商面前的一个难题。也有人说过，可以通过与视频网站、门户网站以及百科网站的合作来增加用户对于网站的品牌信誉度。

1、6月10日，视频网站优酷正式宣布与淘宝达成战略合作伙伴，双方将携手推进电子商务领域的新的应用模式。今后，用户在淘宝购物时，优酷的视频技术将有助于提高用户体验，增加网络购物的真实感！

2、与门户网站的合作，这一点可以向凡客诚品学习。通过在新浪等媒体上做铺天盖地的广告宣传（相比电视广告，网络广告性价比要高很多），也是成就凡客诚品网络品牌度知名度的一个重要手段。相比之下，对于那些规模不大的中小企业而言，由于资金问题，可能不能长期投放大量的广告在这些门户网站。

3、与百科网站的合作，通过百科网站在相关知识领域的专业性，提供给B2C网站与产品相关的知识，以提升网站的专业形象。比如说“艺龙旅游网”，其主营业务为票务、酒店预订以及旅游咨询等。说实在的，像“艺龙旅游网”这一类的电子商务类网站，主要是靠从与传统的酒店以及航空公司合作中获得一部分的提成，所以对于他们来说，什么最重要？当然是平台的信誉度以及用户体验！

那么怎样才能增强B2C网站的信誉度以及用户体验了？

第一、及时处理所订机票，或者预订的酒店，如果期间出现任何问题，要保证工作人员在第一时间能联系上用户。

第二、提供用户关心的信息：可以发现“艺龙旅游网”做了个栏目叫做“目的地指南”，对于各个城市都有详尽的介绍（比如说交通、住宿、饮食以及推荐行程等等），以及“驴友”们围绕着这个城市发布的自己的旅游心得。

通过以上两点总结出来，电子商务类网站提供给用户的不仅仅是产品，而更应该是一种消费过程。网站第一时间呈现给用户的可以不是产品，而是围绕着产品提供一系列相关的知识给用户，最终引导用户产生购买行为。

2009年是中国B2C调整发展的一年，和其他发展不错的B2C的电子商务网站相比，有些传统企业的动作就显得过于缓慢了，曾经看到一期有关VANCL的CEO陈年的专访，他的一句话至今令我记忆犹新：“做互联网并不是说你的技术有多好，你有多么好的商业模式以及多么努力，你的成功就有多大，而是要把这件事摆在合适的时间去做才可以！”

首发：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4f8dbcc50100emyc.html

作者：一只游泳的鱼

感谢 三大爷 的投稿